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北京通州:社区悬挂为民服务牌 居民有问题随时反映

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为民服务牌真便民,就在咱们家门口,上面都登着手机号呢,有事情打一个电话就咨询清楚了,再也不用因为大事小事瞎跑了。”北京市通州区梨园镇新城乐居社区居民常女士看着楼门前悬挂的“为民服务牌”开心地说道。

超碰大香蕉超碰在线图片通州区梨园镇计划在14个社区安装1337个“为民服务牌”。

党群联系无麻烦,为民解忧有妙招。为充分发挥党建引领作用,践行“两走两联系”工作机制,通州区梨园镇计划在14个社区安装1337个“为民服务牌”,服务牌内容包括社区居委会主任、包片民警、物业人员、楼门长等人员姓名、手机号,方便居民有需要时能够第一时间联系相关人员。目前,新城乐居、大方居等社区便民服务牌已经安装完毕,其余社区正在陆续安装中。居民烦心事随时反映

超碰大香蕉超碰在线图片在新城乐居社区党支部书记杨雪看来,为民服务牌就像一个“信息收纳员”。“即使我们下班不在社区,居民遇到麻烦事了,通过服务牌公示的手机号码,也能立即向我们反映。我们可以第一时间了解到居民需求,通过询问、安慰、解释等沟通方式,缓解居民焦急的心情,有效避免因沟通不畅导致的矛盾纠纷。”

超碰大香蕉超碰在线图片服务牌刚上岗,杨雪就接到了居民的求助电话。203号楼的居民冯女士打来电话称,自家楼门口的垃圾箱前在每次大雨过后,都会产生积水,扔垃圾“就像过条小河”。“接到电话后,我们第二天一大早就来到203号楼门前查看。”杨雪说,现场情况确实和居民反映的一样,社区党支部找到小区物业进行协商解决,经过多方努力,物业最终在该垃圾桶边重新安装了地砖,从而从根本上解决了小区垃圾桶前的路面积水问题。

反映的问题得到了及时响应和快速解决,居民们纷纷“拍手称快”。冯女士还特意带着小孙女来到居委会表示感谢,她高兴地说:“再也不用担心下雨天会出现积水的问题了,社区真是为我们办了一件大好事。”邻里矛盾快速化解

烦心事、困难事解决得又快又好,为民服务牌还发挥着“和事佬”的作用。

超碰大香蕉超碰在线图片万盛北里一户居民打电话反映,楼下住户每天中午和晚上的休息时间都要打架子鼓,产生很大的噪音,造成两家产生矛盾。社区党支部书记李振灵接到求助电话后,找到楼下邻居,希望他能考虑到周围邻居的作息和生活习惯,将打鼓时间进行调整,不耽误邻居们午睡和晚上休息时间。最终该户居民表示理解,并接受了社区提出的意见,将打鼓时间进行了调整。14个社区全覆盖

超碰大香蕉超碰在线图片立足“单元门”,融入“微服务”,小小服务牌发挥着社会治理“大作用”。近年来,通州区梨园镇以“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”等机制为抓手,不断提升城市精细化管理水平。“安装为民服务牌,是希望通过楼栋、单元进行精细化划分,明确社区书记、包楼的楼长、包片民警和物业人员的具体职责。”该镇网格中心负责人张葛表示,“服务牌主要安装在镇内14个社区的1337个单元门内,公布的电话全部为手机号码,这样也能让有急事、有难事的居民第一时间联系到相关方面的负责人,从已经安装的这些社区来看,居民投诉量已经有所下降。”

超碰大香蕉超碰在线图片为民服务牌既能为居民提供更好、更快的服务,同时也能让居民参与到社区自治中来。“一个社区管理的好坏,不仅仅需要居委会、物业、管片民警的付出,还需要居民的大力参与。”梨园镇网格中心负责人张葛说,为民服务牌可以发动居民和各方力量参与到小区事务管理中来,形成工作闭环,强化社区自治,以“微治理”助推基层治理能力扎实提升。

来源:通州时讯

记者:田兆玉

编辑:杨莉

责任编辑:李艳波


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